DevLOVE関西 UXリサーチ手法#5「ジャーニーマップ」早わかり講座参加メモ #devkan

UXリサーチ手法#5「ジャーニーマップ」早わかり講座に参加しました

DevLOVE関西

ジャーニーマップとは
ペルソナに旅をさせる

ペルソナとは
ペルソナは、ユーザー像

ジャーニーマップは、ペルソナの人生の一部

いろいろな言い方があってややこしい

一つの案
アライメントダイアグラム

アライメントとは
整列

連携、協力

ジェームスカールバック

カスタマージャーニーマップ

サービスブルプリント

エクスペリエンスマップ

「デザイン思考が世界を変える」有名な書籍。

サイロの問題

ステージの設定が大事

ジャーニーが、サイロを超えることに意義がある

ユーザーストーリーマップ

食器洗い片付け

手洗いから食洗機にすることで、どこがどう改善されるのか。また逆にどこに新たなマイナスポイントが隠れているか。

生活を変えたもの

ええ感じのジャーニーマップにすることが大事

ここで一つの答えを出そうとするのは、ちょっと違う

マップを前にして、生まれる対話、コミュニケーション、それ自体に意味、意義がある

チームがアラインする、という価値

ワールドカフェ